Küsimused Videoklubi ja Pildigalerii kohta:
Küsimused SMS videote kohta:
Küsimused SMS mängude kohta:

---

Küsimus:

Tegin üleeile rahaülekande Videoklubi ja Pildigaleriiga liitumiseks, kasutajanime ja parooli pole seni saanud, milles asi?

Vastus:

Saadame Videoklubi ja Pildigalerii kasutajanime ja parooli ühe ööpäeva jooksul alates rahaülekande laekumisest. Kui selle aja jooksul pole Te oma e-maili aadressile kirja kasutajanime ja parooliga saanud, siis on põhjus enamasti üks järgmistest:

1. Maksekorralduse selgituse real puudub e-maili aadress. Sel juhul pole meil kuhugi kasutajanime ja parooli saata ning me tagastame makse, kui makse sooritanu meiega nädala jooksul ühendust ei võta.
2. E-maili aadress on valesti kirjutatud ja kiri kasutajanime ja parooliga jõuab valele inimesele või tuleb tagasi.
3. Teie e-maili aadress ei tööta. Sellel põhjuseks on sageli postkasti täitumine.

Lihtsaim viis kontrollida, kas olete e-maili aadressi maksekorraldust tehes õigesti kirjutanud on internetipangas konto väljavötet vaadata.
Lihtsaim viis e-maili aadressi korrasolekut kontrollida on saata kiri enda aadressile. Kui see kohale ei jõua, ei jõua kohale ka ükski teine kiri.

---

Küsimus:

Sain kirja teel Videoklubi kasutajanime ja parooli, sisse aga logida ei õnnestu.

Vastus:

Veenuse Videoklubisse saate sisse logida lehelt: http://w2.veenus.ee/videoklubi/members
Vältimaks vigu kasutajanime või parooli kirjutamisel on kõige kindlam need kirjast kopeerida. Küllaltki sageli kirjutatakse näiteks nulli asemel suur O-täht või vastupidi ning number 1 asemel l-täht või vastupidi.

---

Küsimus:

Kas veebruaris üheks kuuks Videoklubiga ja Pildigaleriiga liitudes kehtib kasutajanimi 28 päeva?

Vastus:

Sõltumata liitumise ajast kehtib kasutajanimi üheks kuuks liitumisel alati 31 päeva, kaheks kuuks liitumisel 62 päeva.

---

Küsimus:

Saatsin just sõnumi sisuga veenus numbrile 13013, miks vastust pole tulnud?

Vastus:

Mõnikord hilinevad sõnumid mobiilioperaatorite sõnumikeskuste koormatuse tõttu. Viivitus on enamasti mõne minuti pikkune. Kui peale sõnumi saatmist ka 10-15 minuti jooksul vastust ei tule, andke sellest teada e-maili teel aadressile klienditeenindus@veenus.ee. Uut sõnumit ei maksa saata, muidu tuleb Teile korraga mitu sõnumit kasutajanime ja parooliga.
Sõnum kasutajanime ja parooliga ei jõua sageli pärale ka seetõttu, et telefoni sõnumite mälu on täis. Sel juhul aitab mõne varasema sõnumi kustutamine.

---

Küsimus:

Saatsin kogemata korraga kaks sõnumit. Kas ma saan nüüd mitu päeva videoid vaadata?

Vastus:

Kui saatsite kaks sõnumit, kehtib kasutajanimi 24 tunni asemel 48 tundi.

---

Küsimus:

Kuidas kajastub sõnumi saatmine telefoniarvel?

Vastus:

Telefoniarvel on kirjas lihtsalt lühisõnumiteenus või tekstisõnumid, sõltuvalt mobiilioperaatorist. Viidet lühinumbri ning märksõnade ´veenus´ või ´game´ kohta telefoniarvel pole.

---

Küsimus:

Saatsin sõnumi numbrile 13013 sisuga game, sisse sain logida, aga mängud ei lähe minu arvutis tööle.

Vastus:

Kui mängud ei käivitu, siis on arvutis puudu Macromedia Flash Player või on internetibrauseris deaktiveeritud JavaScript. Siit saab installeerida Macromedia Flash Playeri.
Kui brauseris on JavaScript deaktiveeritud, saab selle aktiveerida valides Internet Exploreri Tools menüüst Internet Options => Security => Custom Level. Avanevas aknas tuleb teha järgmised valikud:

* Active Scripting - Enable.
* Run ActiveX Controls and plug-ins - Enable

NB! JavaScripti võib blokeerida ka arvutis töötav tulemüüri tarkvara.



Copyright © 2000 - 2010
Veenuse tegijad ei võta endale vastutust lingitud lehekülgedel leiduva materjali eest.